OPERADOR DE ATENDIMENTO - SAC - PRESENCIAL - DOCTOR'S FIRST

Já imaginou acordar todos os dias fortalecendo o bem estar de milhares de vidas ao redor do Brasil?

Aqui, você terá a oportunidade de colocar seus talentos e habilidades a serviço do bem mais precioso das pessoas: a SAÚDE!

Valorizamos suas competências técnicas, mas acima de tudo, buscamos alguém comprometido em fazer a diferença na vida das pessoas através dos nossos produtos, que desejem atender de forma humanizada cada um de nossos clientes, nutrindo-os com informações que os levem a ter uma crescente qualidade de vida.

Somos um time de pessoas incansáveis na missão de disseminar hábitos saudáveis, pois acreditamos que pessoas com a saúde positiva têm mais chances para fazer a diferença no mundo ao seu redor!

Para isso procuramos interessados com o seguinte perfil:

· DINÂMICO

· COM FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO

· ALTA EMPATIA (TOLERÂNCIA E COMPREENSÃO)

· RESPONSABILIDADE

· ORGANIZAÇÃO

· COMPROMETIMENTO

· PRÓ-ATIVIDADE

Descrição Principal:

· Faça muito mais do que Encantar e Ajudar o cliente.
· Confira todas as Atribuições:
· Atendimento humanizado;
· Demonstrar empatia; 
· Trazer soluções que agreguem valor ao cliente e o fidelize.
· Tratar situações diversas, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes

· Demonstrar capacidade de expressão oral;
· Identificar a necessidade e efetivar a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada.
· Finalizar pendências de serviços;
· Enviar mensagens pós-atendimento;
· Argumentar com o cliente;
· Demonstrar compreensão oral (saber ouvir);
· Consultar área técnica;
· Demonstrar poder de persuasão;
· Seguir o código de ética;
· Identificar necessidades do interlocutor;
· Identificar problemas;
· Autocontrolar-se;
· Orientar o usuário;
· Verificar disponibilidade de entrega
· Reverter a insatisfação do cliente
· Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
· Solicitar providências técnicas junto à área competente

· Dar suporte ao cliente em relação ao produto e sua utilização através de plataformas digitais (esclarecer dúvidas em geral, negociar valores, registrar feedbacks);

· Orientar o cliente sobre o processo de compra;

· Preencher planilhas e relatórios;

· Arquivar documentos e comprovantes de pagamento;

· Resolução de possíveis problemas de pós venda.

Horário:

À COMBINAR

Salário:

R$ 1.938,00 + Benefícios

Requisitos:

· Conhecimento em pacote Office.

Diferenciais:

· Cursando ou formado na área da saúde.

· Experiência em atividades de atendimento.